ICT Senior Supporter (m/w) 80-100%

Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton Bern, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter. Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen. Aufgaben - Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio - Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA - Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten - Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen - Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit - Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit Profil - Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support. - Du interessierst dich für IT und Applikationen - Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus - Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf - Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil Wissenswertes - Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team - Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit - Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur - Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen