Technischer Sachbearbeiterin Retouren & Reparaturen 100%

Deine Aufgaben

• Gewährleistung eines professionellen und nachverfolgbaren Retouren- und Reparaturprozesses sowie Durchführung der fachmännischen wie auch termingerechten Schlossreparaturen
• Annahme und Ausführung der Reparaturen sowie Erstellung der Kostenvoranschläge
• Durchführen von Expressreparaturen inhouse oder beim Kunden vor Ort
• Abwicklung von Schlossumbauten
• Abwicklung der Rücksendungen an die Lieferanten und Gewährleistung des Informationsrückflusses in den Vertrieb bezüglich Abrechnung gegenüber dem Kunden 
• Ansprechpartner für Kunden, Produktverantwortliche und Mitarbeitenden zu technischen Fragen
• Überwachung und Nachfassen der Reparaturfälle sowie Abschluss der Supportfälle inklusive Fakturierung
• Ausführung der Reparaturen inklusive Dokumentation zwecks Erkennung von Produktefehlern
• Eingangskontrolle von Materialrücksendungen aus Handel, Projekten oder Lieferantenreparaturen
• Mithilfe bei der Fertigung von Bauaufträgen gemäss Qualitätsvorgaben mittels 4-Augen-Kontrolle der gefertigten Produkte
• Sicherstellung der Schnittstellen zu Logistik, Einkauf, Vertrieb sowie dem Produktmanagement
• Vorbereitung Shopfloormeeting inkl. Erstellung der Retourenstatistik

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene technische, mechanische oder elektrotechnische Ausbildung
• Erfahrung in der Abhandlung und Ausführung von Reparaturen und Garantien
• Kaufmännische Weiterbildung ist von Vorteil
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch ist von Vorteil 

Das bringst Du mit:

Du verstehst bestehende Prozesse schnell und zeigst Initiative, diese wenn nötig zu verbessern. Wir wenden uns an eine:n erfahrene:n Techniker:in, welche:r über ausgeprägtes Qualitäts- und Pflichtbewusstsein verfügt. Zudem zeichnest Du Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus und verstehst es, Prioritäten sowohl richtig als auch sinnvoll zu setzen. 

Deine Vorteile

• Ein Vielseitiger und anspruchsvoller Aufgabenbereich mit entsprechender Verantwortung in einem motivierten Umfeld in einer zukunftssicheren Branche
• Engagiertes, kollegiales und motiviertes Team
• Interessante Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfassende Einarbeitung und eine moderne Infrastruktur
• Gleitzeitmodell und 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren: 6 Wochen)
• Familiäre Atmosphäre in einem hilfsbereiten Team
• Büro an zentraler Lage in aufkommenden Zürich West Quartier

Jetzt bist du am Zug und wir freuen uns auf deine Bewerbung!