Technicien support N1 - Exploitation

Be your best with Bechtle

Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.

Technicien support N1 - Exploitation (f/m/d)

Pour notre client bancaire basé à Genève, nous recrutons un technicien support informatique 1er niveau (f/m/d) pour intégrer l'équipe en charge de l'exploitation IT. 

Ce rôle implique un rythme en horaires tournants 3x8, avec des week-ends travaillés , selon un cycle prédéfini.

Ta mission

• Fournir un support IT de 1er niveau à l'ensemble des collaborateurs du groupe, dans un environnement exigeant.
• Traiter les demandes reçues par téléphone, portail ou e-mail, et les enregistrer dans l'outil de ticketing (Jira).
• Évaluer l'urgence et prioriser les incidents selon leur impact, puis assurer leur suivi complet.
• Résoudre les incidents de 1er niveau et documenter les interventions dans un rapport clair.
• Surveiller et gérer les consoles, serveurs, lignes réseau et environ 60 000 jobs Control-M quotidiens, ainsi que les opérations courantes liées à l'infrastructure.

Ton profil

• CFC informatique avec 2 à 3 ans d'expérience en support N1 / service desk.
• Maîtrise de Windows 10/11, Office 365 et AD.
• Connaissances en gestion de console, monitoring, infrastructure, serveurs et réseaux.
• Bon niveau d'anglais (B1/B2) et excellentes compétences relationnelles.
• Curiosité, sens du service, esprit d'équipe, flexibilité et capacité d'apprentissage rapide.
• Résidence Suisse obligatoire

Notre proposition

• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle

Numéro d'emploi : MAYLQ759 

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.

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