Teamleiter/-In Outbound Service

Deine Aufgaben

• Führung, Förderung und Weiterentwicklung eines Teams von Teilzeit-Mitarbeitenden (3–5 Jahre Führungserfahrung erforderlich).

• Planung, Koordination und Kontrolle der Einsätze sowie Sicherstellung der Zielerreichung.

• Coaching und Unterstützung bei der Gesprächsführung sowie bei der Nachbearbeitung im CRM-System.

• Einführung neuer Mitarbeitender sowie Mitwirkung an teamübergreifenden Schulungen.

• Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung der Outbound-Aktivitäten.

Dein Profil

• 3–5 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams im Outbound-Umfeld.

• Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenakquisition und -pflege (Outbound).

• Interesse an Themen wie Vorsorge, Anlagen und Versicherungen.

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, vernetztes Denken und Verantwortungsbewusstsein – auch in stressigen Situationen.

• Bereitschaft, an einem Abend pro Woche bis 19:30 Uhr zu arbeiten.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise ergänzt durch gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.

Das wird geboten

• Ein dynamisches, unkompliziertes Teamumfeld.

• Individuelle Förderung und Unterstützung bei internen wie externen Weiterbildungen.

• Eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeitende regelmässig überdurchschnittliche Zufriedenheit bestätigen.