IT Support Engineer (m/w) 80-100%

Im Auftrag unseres Kunden, einem etablierten mittelständischen Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden, suchen wir nach einem engagierten und kompetenten IT Support Engineer (m/w), der das IT-Department verstärken wird. Das Unternehmen hat sich einen Namen durch den Handel von Informations- und Kommunikationstechnologie gemacht und zeichnet sich durch innovative Prozesse sowie eine kundenorientierte Firmenphilosophie aus. Hier erwartet Sie eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.
Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für den Empfang und die Bearbeitung aller eingehenden IT-Supportanfragen und leiten entsprechende Fälle an den 2nd Level Support weiter.
- Sie übernehmen die Verwaltung der Benutzerkonten im Active Directory und anderen Umsystemen (User Lifecycle Management).
- Die Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Software gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie bieten Support für unsere cloudbasierte Telefonanlage (3CX) und sorgen für einen reibungslosen Betrieb.
- Sie sind zuständig für die Installation und Betreuung unserer Mobiltelefone und Tablets (iPhone und iPad) über das MDM-System VMware Workspace One.
- Sie bearbeiten und lösen einfache Anfragen im Zusammenhang mit unserem ERP-System (eigene Entwicklung).
- Als erste Ansprechperson sind Sie für die Unterstützung und Betreuung unserer Fieldmaps-App (eigene Entwicklung) verantwortlich.
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, ICT-Supporter oder eine ähnliche gleichwertige Ausbildung
- Gute Kenntnisse und Erfahrung im Bereich IT-Support und Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und Handeln
- Überzeugendes Auftreten und freundlicher Umgang mit Kunden und Kollegen
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, eigenverantwortlich Aufgaben zu erledigen
- Führerausweis der Kategorie B ist zwingend erforderlich
Wissenswertes
- Begeisterung für ein spannendes und innovatives Umfeld in einem Unternehmen mit anspruchsvollen IT-Projekten
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise, um im kleinen IT-Team aktiv Ideen einzubringen und Projekte voranzutreiben
- Offenheit für eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet
- Bereitschaft, an einem verkehrsgünstig gelegenen Arbeitsort mit guter Anbindung zum öffentlichen Verkehr oder kostenlosem Parkplatz zu arbeiten