Customer Care Specialist 50-100% (m/w/d)

Customer Care Specialist 50-100% (m/w/d) 

Ihre Aufgaben

• Du gestaltest den Kundenservice neu, indem Du sicherstellst, dass unsere Kunden eine herausragende Customer Journey erleben.
• Du bearbeitest Kundenanliegen sowohl mündlich als auch schriftlich im Bereich Leasing und Motorfahrzeugversicherung auf einem hohen Qualitätsniveau.
• Eigenständig führst Du Vertragsmutationen durch und erstellst Offerten sowie Verträge.
• Du koordinierst und unterstützt unsere Garagenbetriebe in Bezug auf Kundenanliegen und stehst ihnen bei Produkt- und Prozessanfragen zur Seite.
• Aktiv wirkst Du bei Kundenbindungsprogrammen (Marketing-Kampagnen) im Bereich Leasing und Motorfahrzeugversicherung mit.
• Gemeinsam mit unseren Versicherungspartnern planst und setzt Du Prozessoptimierungen um.

Ihr Profil

• Du bringst bereits Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche mit. Der Kontakt mit Kunden ist dir nicht neu.
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
• Deine Kommunikationsfähigkeiten sind erstklassig, und Du verfügst über eine ausgeprägte Verkaufsaffinität und Empathie.
• Sprachlich bist Du versiert, mit sehr guten Deutsch- und guten Französischkenntnissen in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind von Vorteil, ebenso wie weitere Sprachkenntnisse.
• Du fühlst Dich in einem dynamischen, innovativen und digitalen Umfeld wohl und bist motiviert, in einem solchen Umfeld zu arbeiten.

Ihre Perspektive

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien