Collaborateur.rice Helpdesk

Tu as l’ambition de relever un nouveau défi ? L’idée d’intégrer une entreprise non-profit au service du partenariat social en Suisse t'inspire ? Le concept HOTELA est simple : toutes les assurances sociales obligatoires sous un même toit ainsi que différents services RH, des solutions digitales innovantes et un conseil spécialisé. L’entreprise est principalement active dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme et des soins. Rejoins notre équipe de plus de 300 collaborateurs et deviens notre nouveau-nouvelle :

Helpdesk (100%)

Ce qui rend le poste particulièrement intéressant et stimulant

• Tu assures le support informatique de premier niveau : prise en charge des appels utilisateurs, tri et suivi des tickets.
• Tu traites efficacement les demandes d'assistance technique et opérationnelle, type infrastructure, pour nos utilisateurs internes.
• Tu organises et exécutes les tâches d'operating informatique : planification des jobs, exécution des traitements, contrôles quotidiens, gestion des impressions et suivi des opérations courantes.
• Tu mets à jour régulièrement la documentation liée aux procédures internes de l’helpdesk et de l'operating.
• Tu participes à la communication proactive auprès des utilisateurs concernant les incidents majeurs et les interventions planifiées.

Ce que tu apportes à HOTELA

• Tu es au bénéfice d’un CFC d’informaticien(ne) ou d’une formation jugée équivalente.
• Tu as d'excellentes compétences relationnelles et gères les situations de stress avec diplomatie et efficacité.
• Tu possèdes de très bonnes connaissances générales des systèmes informatiques (Windows, Office 365, gestion des utilisateurs et accès).
• Tu es capable d’analyser et de synthétiser les demandes du client.
• Tu possèdes une approche professionnelle et structurée dans la recherche de solution.
• De nature autonome et polyvalente, tu es une personne capable de travailler aussi bien seule qu’en équipe.

Ce que nous offrons

Une activité variée, une possibilité de formation continue vous permettant d’évoluer dans votre domaine d’activité ainsi que des conditions de travail attractives (horaire flexible, télétravail, proximité de la gare CFF et avantages sociaux divers).

Entrée en fonction : à convenir

Tu es intéressé.e ? Nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet via jobup (texte ou lettre de motivation, CV en français, copie des certificats de travail et diplômes obtenus).